Klantenservice

Ons team is er om je te helpen

Veelgestelde vragen beantwoord

Orders en verzenden

We hanteren een levertijd van 1 tot maximaal 7 dagen. We hebben helaas niet alles op voorraad waardoor de levertijd soms wat langer kan zijn dan wat je gewend bent bij de hele grote webshops.

Je krijgt automatisch een account waar je al je gegevens en bestellingen kan zien als je je eerste bestelling hebt geplaatst.

Dit kan je doen in je account. Gewoon even hier klikken > Adressen en klik op “bewerken” bij het verzendadres.

Je wordt constant op de hoogte gehouden van je order via email maar je kan ook in je account onder het kopje “bestellingen” de status zien. > Bestellingen

Als je wil ruilen

Retouren en ruilen

We hanteren een termijn van 30 dagen. Als je zorgt dat je product binnen de 30 dagen is aangemeld voor retour krijg je gewoon je geld terug.

Oeps! Sorry hiervoor. Stuur even een mailtje naar [email protected] dan zorgen we dat het opgelost wordt en je het juiste product alsnog ontvangt.

Hm, dat is helemaal niet de bedoeling. Stuur ons een mailtje op [email protected] met een foto van de beschadiging en we zorgen ervoor dat er vervanging naar je opgestuurd wordt.

Als je je retour aanmeldt via voorgaande link wordt je door het proces van het opsturen van een retour heen geleidt.

Gewoon een mailtje sturen naar [email protected], [email protected] werkt ook. Via andere kanalen proberen we ook netjes te reageren maar zijn we waarschijnlijk wat minder vlot.

Als je dit opmerkt, stuur ons zo snel mogelijk een mail via [email protected] dan passen we het gewoon aan en krijg je alsnog je pakketje gewoon binnen.

Er zijn geen functionaliteiten op de website om je order te wijzigen als je al hebt betaald. Wat je wel kan doen is ons even contacteren via [email protected], dan kijken we even we je verder kunnen helpen met je verzoek.

Gratis verzending

Op alle orders boven €100

Binnen 30 dagen ruilen

30 dagen omruilgarantie

100% Veilige checkout

iDeal / Bancontact / PayPal / Creditcard